Algemene voorwaarden Persona Opstelling

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Verkoper: ROKS.NU, Sanne Roks, handelend onder de naam Persona Opstelling, KvK 50810308.

Koper: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via personaopstelling.nl of een

overeenkomst aangaat met Verkoper.

Consument: een Koper die handelt als natuurlijk persoon en niet handelt in de uitoefening van een beroep of

bedrijf.

Zakelijke koper: een Koper die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Product: de fysieke persona-opstellingen (professionele set, instapset, trainer-editie), het gebruikersboekje en

andere via personaopstelling.nl aangeboden producten.

Training: de eéndaagse training persona-opstellingen zoals beschreven op personaopstelling.nl/training.

Overeenkomst: elke afspraak tussen Verkoper en Koper tot levering van Producten of het verlenen van

diensten (Training).

​

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Verkoper en op elke tot stand gekomen

Overeenkomst op afstand tussen Verkoper en Koper via personaopstelling.nl.

2. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de Koper beschikbaar

gesteld. De Koper aanvaardt deze voorwaarden bij het plaatsen van een bestelling of het aanmelden voor een

Training.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

​

Artikel 3 — Aanbod en prijzen

1. Alle aanbiedingen op personaopstelling.nl zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.

2. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en exclusief 21% btw, tenzij anders aangegeven.

3. Verzendkosten worden apart vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.

4. Kennelijke fouten in het aanbod of de prijsstelling binden Verkoper niet.

​

Artikel 4 — Bestelling en totstandkoming Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Koper de bestelling plaatst en Verkoper de bestelling

bevestigt per e-mail.

2. Verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen zonder opgave van redenen te weigeren.

​

Artikel 5 — Levering

1. Verkoper streeft ernaar bestellingen binnen [SANNE: invullen, bijv. 5–10] werkdagen na ontvangst van betaling

te verzenden.2. Leveringstermijnen zijn indicatief en geven de Koper bij overschrijding geen recht op schadevergoeding of

ontbinding, tenzij de overschrijding onredelijk lang duurt. In dat geval heeft de Koper het recht de Overeenkomst te

ontbinden.

3. Het risico van beschadiging of verlies van Producten gaat over op de Koper op het moment van bezorging.

4. Levering vindt plaats op het door de Koper opgegeven adres. Verkoper verzendt binnen Nederland via PostNL of

een vergelijkbare bezorgdienst.

​

Artikel 6 — Herroepingsrecht (consumenten)

1. Een Consument heeft het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het Product zonder opgave

van redenen te ontbinden (bedenktijd).

2. Tijdens de bedenktijd mag de Consument het Product uitpakken en bekijken, zoals in een fysieke winkel. Het

Product mag niet zijn gebruikt in sessies.

3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht stuurt de Consument binnen de bedenktijd een e-mail naar

sanne@personaopstelling.nl met het verzoek tot ontbinding.

4. De Consument retourneert het Product zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbindingsmelding.

De kosten van retourzending zijn voor rekening van de Consument.

5. Verkoper betaalt het aankoopbedrag inclusief oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van

de retourzending terug, mits het Product onbeschadigd en compleet is geretourneerd.

6. Producten die op maat zijn gemaakt of op verzoek van de Koper zijn aangepast zijn uitgesloten van het

herroepingsrecht.

​

7. Het herroepingsrecht geldt niet voor Zakelijke kopers.

Artikel 7 — Herroepingsrecht Training

1. Een Consument heeft het recht de aanmelding voor een Training binnen 14 dagen na aanmelding zonder

opgave van redenen te ontbinden, mits de Training nog niet heeft plaatsgevonden.

2. Na aanvang van de Training vervalt het herroepingsrecht.

​

Artikel 8 — Annulering Training

1. Annulering door de Koper meer dan 14 dagen voor de trainingsdatum: volledige restitutie.

2. Annulering door de Koper 7 tot 14 dagen voor de trainingsdatum: 50% restitutie.

3. Annulering door de Koper minder dan 7 dagen voor de trainingsdatum: geen restitutie.

4. Verkoper behoudt zich het recht voor een Training te annuleren bij onvoldoende aanmeldingen of overmacht. In

dat geval ontvangt de Koper volledige restitutie.

​

Artikel 9 — Betaling

1. Betaling geschiedt vooraf, via de op personaopstelling.nl aangeboden betaalmethoden.

2. Bij niet-tijdige betaling is de Koper van rechtswege in verzuim. Verkoper is gerechtigd de wettelijke rente in

rekening te brengen.

​

Artikel 10 — Garantie en klachten

1. Verkoper staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst en aan de op personaopstelling.nl

vermelde specificaties.

2. De Producten zijn handgemaakt en/of lasersnij; kleine variaties in kleur, textuur of afwerking zijn inherent aan het

product en vormen geen gebrek.3. Klachten over geleverde Producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk (per e-mail) te worden

gemeld aan Verkoper.

4. Verkoper zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren.

​

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

1. De persona-opstellingen zijn een professioneel hulpmiddel voor coaches, therapeuten en supervisoren. Ze zijn

psycho-educatief en procesondersteunend; geen medisch hulpmiddel en geen behandeling.

2. Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de Producten in sessies. De Koper

is als professional zelf verantwoordelijk voor de toepassing in de eigen praktijk.

3. De aansprakelijkheid van Verkoper is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

​

Artikel 12 — Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Producten, het gebruikersboekje, de trainingsmaterialen, de website

personaopstelling.nl en de Onschuldbodem-methode berusten bij Verkoper.

2. Het is de Koper niet toegestaan de Producten of materialen te reproduceren, na te maken of commercieel te

verveelvoudigen zonder schriftelijke toestemming van Verkoper.

3. Het is de Koper toegestaan de Producten in te zetten in de eigen professionele praktijk overeenkomstig het

beoogde gebruik.

4. Onschuldbodem-methode® is een geregistreerd handelsmerk.

​

Artikel 13 — Overmacht

1. In geval van overmacht (waaronder productievertragingen, leveringsproblemen, ziekte, natuurrampen) is

Verkoper niet gehouden tot nakoming van enige verplichting.

2. Bij overmacht van langere duur (meer dan 60 dagen) hebben beide partijen het recht de Overeenkomst te

ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval gerestitueerd.

​

Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, tenzij de wet

dwingend anders voorschrijft.

3. Consumentengeschillen kunnen ook worden voorgelegd aan het Europees platform voor

onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/